Droit de retour
Si vous changez d’avis, vous pouvez retourner le produit sous 14 jours après réception, sauf produit personnalisé ou numérique livré immédiatement, qui sont exclus.

Conditions de retour

• Le produit doit être retourné en bon état, non utilisé, avec son emballage d’origine.
• Joindre la preuve d’achat (facture/confirmation).
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux ou erreur d’expédition).

Procédure

1. Contacter le service client : david@rimatelier.fr avec n° de commande.
2. Recevoir l’autorisation de retour et l’adresse.
3. Emballer le produit et expédier en recommandé si possible.

Remboursement
Après réception et vérification, remboursement sous 14 jours par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (sauf accord contraire). Les frais d’expédition initiaux peuvent être non remboursés selon le cas.

Produits défectueux ou erreur d’expédition
En cas de produit défectueux ou d’erreur, nous prenons en charge les frais de retour et procédons à échange ou remboursement complet selon la préférence du client.